W dzisiejszych czasach wiele firm polega na usługach IT, aby działać sprawnie i skutecznie. Współczesne technologie umożliwiają przyspieszenie procesów biznesowych, jednakże zwiększa to również złożoność infrastruktury IT oraz poziom ryzyka awarii. Dlatego wiele firm decyduje się na skorzystanie z usług wsparcia informatycznego dla firm.